Tham khảo

Quy định sử dụng 438mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 438mm, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
438mm Quy định sử dụng 438mm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần chuyển sang thiết bị khác.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết như khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đổi thông tin liên kết ví Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 438mm. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể đăng nhập từ thiết bị lạ mà không xác nhận. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản 438mm

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 438mm và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét, phản hồi trong vòng một ngày làm việc.